Maždaug taip iliustruojame serverio neveikimą
Šį šeštadienį įvyko tai, ko nei viena į webą orientuota kompanija negali toleruoti: mirė mūsų pagrindinis www.mokejimai.lt serveris. Jis neveikė nuo 05:00 iki 18:45.
Visų pirma – nuoširdžiai atsiprašome visų klientų už šią problemą bei galimus patirtus nuostolius.
Antra: priežastys. Kaip mums pranešė Hostex, mirė failų sistema. Tokiems atvejams buvo pastatytas antras serveris, kuris turėjo perimti pirmojo darbą. Tačiau dėl nestandartinio sutrikimo pobūdžio antrasis serveris nestartavo. Apie tikslesnę informaciją dar šnekėti anksti, tačiau su Hostex atstovais susitiksime jau ne už ilgo ir šįkart suderinsime tokį planą, kuris turėtų garantuoti žaibišką serverių perjungimo galimybę.
Kadangi antrinis serveris nestartavo, privalėjome jį “užsukti” rankiniu būdu. Turėjome 2 val. nakties backupą, kurį reikėjo atstatyti į veikiantį serverį.
Ką gi… Belieka apgailestauti ir daug ko iš šito pasimokyti. Mes iš savo pusės stengsimės įgyvendinti programines apsaugas, kurių pagalbą skaidysime duomenis per kelis serverius ir/arba kurios padės greičiau atsatyti backupus. O iš serverių administratoriaus reikalausime užtikrinti, kad tokios situacijos, kurios turėjo būti išvengta, sekantį kartą tikrai nebūtų.
Dar kartą atsiprašome už nepatogumus ir tikimės sėkmingo bendradarbiavimo ateityje.
Dėl daugiau informacijos: http://pagalba.mokejimai.lt
Tikrai taip, kadangi šeštadienį mūsų žmonės dirba, tai labai greit pastebėjom, jog neveikia, bet… interneto puslapis neveikia, EVP International puslapyje duotais kontaktais prisiskambinti neįmanoma, o žinių jokių.. neaišku kada dirbs, neaišku ar išvis kažkas pastebėjo, jog neveikia ir neaišku išvis kas nutiko…
Ateičiai norėtųsi, kad bent kažkokiu būdu būtų žinutė, kad telefonai būtų veikiantys arba peradresuotų atisiliepiančiam žmogui… labai svarbi savalaikė komunikacija, kad žinotume kaip mums elgtis.
Dėkui už teisingą komentarą. Būtinai į jį atsižvelgsime. Papildomai, jeigu netyčia kas užklįs čia ir ieškos susijusios informacijos: savaitgaliais ir ne darbo metu, iškilus svarbiems klausimams dėl paslaugų, galima skambinti bendruoju telefonu +370 5 2639178 ir po sujungimo spausti 9, po ko Jūs tuoj pat būsite sujungti su budinčiuoju specialistu.
Dėkui, prisipažinsiu, kad ne pats skambinau, bet kolegė minėjo, jog skambinant buvo paprasčiausias pranešimas, kad skambinti darbo metu. Na svarbiausia, kad viskas dabar veikia puikiai ir nepasikartos panašūs pokštai.
Blog’o įrašas nuteikė maloniai, nes tikriausiai pateikėt informacijos daugiau, nei įprastai pateiktu bet kuri kita kompanija. Atvirumas sveikintinas.
Visiems visko būna..
Sėkmės
J.G.